Kursen servicekunskap omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte med särskild betoning på punkterna 1–3. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet. Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.

3 okt 2014 1. A Tala sanning ljug inte B Fråga om han behöver hjälp med något 2. A Hon får inte lämna tillbaka den på öppet köp för den har inga lappar

Uppgift 3 24 okt 2014 Kap 9 servicekunskap. 1. Det står varumärke, antalet hur många jag har köpt av den varan och priset. B) Ja, om man blev medlem hos JC fick 8 nov 2016 Servicekunskap.

Digitalt övningsmaterial. Bli avtalskund; Om Liber; Event; Nyhetsbrev och kataloger; Kontakt H2000 Servicekunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt. Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block. Blog. Feb. 24, 2021.

Uppgift 1 igenom sid 32-36 När uppstår service ? Den uppstår när man har en tjänst att servera till kund. Förklara hur företagen använder service som ett sätt att konkurrera. service ett sätt att alla företager bli som konkurrens mellan varandra och de tävlar med varandra om att vara bäst så att kunder och konsumenter att…

Servicekunskap. Kurslitteratur Servicekunskap.

När kommunens chefer har möte och frukost önskar de goda mackor, hett kaffe och fin service. Tack FT17 för att ni alla ville utföra detta uppdrag i kurs

2014-09-04 (kl.14.54).

kapitel 6 Fundera och reflektera . 1, NÄR GÅR VANLIGTVIS Service För att vi skall kunna ge våra kunder den bästa servicen är det viktigt att ha kunskap om de varor och tjänster vi säljer.
Pef normalvärden

Till materialet finns en lärarhandledning som innehåller pedagogiska tips, lösningar, PowerPoint-presentationer, provuppgifter och facit. Pris: 146 kr. spiral, 2013.

➀ Servicekunskap är att få varje kund att känna sig skräddarsytt Pris: 664 kr.
Socialdemokraterna undersköterskor

hoggars krog
magnetröntgen under graviditet
otis rulltrappor stockholm
stem teaching
jobs 2021
köpa autocad

20 maj 2018 Fritid & Hobby > Böcker & Studentlitteratur. Servicekunskap Fritid & Hobby Gävle / Söderhamn / Hudiksvall / Sandviken. Konstantin.

1 Comment sverviciekunskap: frågorna! 1. Det uppstår när du hjälper en kund. 2. Servicekunskap Seim torsdag 26 januari 2017. Service utvärdering .

Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och

Lägg i kurskorg. Kursstart 2746494. Kursstart 14 aug 2020 Trestegsmodellen, Arbete med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster.

Uppgifter.